Kedves Éva! Köszönjük, hogy ismét minket választott, és hogy ilyen részletesen megosztotta velünk tapasztalatait! Örömmel olvastuk, hogy második látogatása is tökéletes élménnyel telt el, és új masszőr hölgy is elismerést ért el az önök részéről. Köszönjük, hogy már előző alkalommal is segített javaslataival komfortosabbá tenni szállodánkat – látjuk, hogy a fürdőköpenyek és törölközők cseréje már érződik a minőségben. Az, hogy kedves párja kedvenc szállodája lett, a legnagyobb elismerés számunkra! Már most alig várjuk, hogy ismét fogadhassuk Önöket, amikor legközelebb a Balaton lesz a cél. Ígérjük, a nyugalom, a kiváló konyha és a mosolygós személyzet továbbra is várni fogja Önöket! Köszönjük bizalmát és sok szép pillanatot kívánunk a nyár hátralévő részében! Üdvözlettel: Farkas Gergely Recepcióvezető

Kedves Gyöngyi, Örömmel olvastuk, hogy mind Ön, mind unokája nagyon jól érezte magát nálunk. Az, hogy generációkon átívelően sikerült kellemes élményt nyújtanunk, a legszebb elismerés számunkra. Köszönjük, hogy kiemelte a Balaton közeli elhelyezkedésünket, a gyermekbarát környezetet, a kiváló wellness lehetőségeket és a finom konyhát. Legfőbb örömünkre szolgál, hogy a személyzetünk professzionális, mégis szívélyes hozzáállását is méltatta - ez mindig is legnagyobb büszkeségünk lesz! Már most alig várjuk, hogy ősszel ismét fogadhassuk Önöket. Ígérjük, a meleg fogadtatás és a magas színvonalú szolgáltatás változatlanul várni fog mindkét generációt! Kellemes nyárát kívánva, Farkas Gergely Recepcióvezető

Kedves Dr. Tóth Éva! Örömmel tölt el minket, hogy jól érezhette magát nálunk! Köszönjük, hogy ilyen kedvesen és készségesen megosztotta velünk tapasztalatait - különösen értékeljük, hogy kiemelte kollégáink emberséges, figyelmes hozzáállását. Az, hogy egyik munkatársunk még az elmúlt évi találkozásra is emlékezett, és barátként üdvözölte Önöket, mutatja meg, hogy figyelünk vendégeinkre, és ez így visszajelzésként különleges elismerés. Pontosan ez az érzés az, amiért mindent elkövetünk: hogy minden vendégünk ne csak egy jól kiszolgált utas legyen, hanem egy szeretett családtag, aki örömmel tér vissza hozzánk. Mosolygó, segítőkész csapatunk mindig is a legnagyobb büszkeségünk volt, és örülünk, hogy ezt Ön is így érezte. Már most alig várjuk, hogy ismét vendégeink legyenek. Ígérjük, a meleg fogadtatás és a mosolyok változatlanul várni fogják! Üdvözlettel, Farkas Gergely Recepcióvezető

Tisztelt Hargitai Eszter! Először is, mélységesen sajnáljuk, hogy a tartózkodása során több területen is csalódást keltő élményben volt része. Köszönjük, hogy ilyen részletesen megosztotta észrevételeit - ezek nélkülözhetetlenek számunkra a fejlődéshez. Az Ön által említett problémákat komolyan vesszük: 1. **Gasztronómiai élmény**: - Rendkívül sajnáljuk, hogy kommunikációs szinten sem sikerült kellő információt átadni az Önök részére a tányérszervízes vacsoráról, és így az nem felelt meg az önök elvárásainak. Az ilyen lebonyolítású vacsora során nincsenek a vendégek lekorlátozva egy-egy vacsora típusra, ha gondolják az összes ételt meg lehet kóstolni, illetve több alakommal is lehet kérni azt a bizonyos tételt. 2. **Szobák állapota**: - A szőnyegcserék ahogy ön is írta szükségesek, és pont az itt tartózkodásuk alatt zajlott illetve zajlik most is ilyen fajta munkálat, hogy meglegyen pont az a komfort érzés amiért vendégeink ellátogatnak hozzánk. 3. **Létszám- és vendégforgalom**: - Ahogy említettem jelenleg is zajlanak a felújítások illetve korszerűsítések és ez az oka annak, hogy a szálloda második emelete nem volt foglalható. Szeretnénk lehetőséget adni, hogy megmutassuk: képesek vagyunk tanulni az önt ért a negatív élményből. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a fom@hotel-yacht.hu címen, hogy egyeztethessük a továbbiakban. Reméljük, hogy a jövőben még bizalmat szavaz nekünk, és lehetőségünk lesz minden téren kárpótolni Önt. Üdvözlettel, Farkas Gergely Recepcióvezető

Kedves K. Ildikó, Köszönjük szépen a kedves visszajelzést. Örömmel halljuk, kollégáink kedvessége és hozzáállása segített abban, hogy komfortosan érezzék magukat, és hogy többszöri látogatása során sohasem csalódott. Nagy örömünkre szolgál, hogy bármikor visszatérne hozzánk, függetlenül a szezontól. Várjuk vissza Önt a jövőben is, hogy továbbra is kellemes élményeket szerezhessen nálunk. Üdvözlettel, Gergely Farkas, 8600 Siófok Vitorlás utca 12-14